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Envíos
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a Europa, Estados Unidos, Canadá, México y Japón, gestionados mediante la logística rápida y fiable de Amazon.
Devoluciones y reembolsos
Dispones de hasta 45 días desde la compra para devolver tu pedido si no estás satisfecho. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se realiza al método de pago original en unos días.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si se produce un defecto, sustituiremos o reembolsaremos el producto sin coste para ti.
Leer la política completa de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Con el fin de ofrecer una buena experiencia de compra, si no estás satisfecho con tu pedido, puedes contactarnos enviando los detalles de tu número de pedido. Trataremos temas relacionados, como devoluciones o reembolsos, lo antes posible.
Ten en cuenta que si el artículo sufre daños durante el transporte, nosotros asumiremos el costo de envío. Sin embargo, si no hay problemas con el producto devuelto, deberás asumir el costo del envío.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 45 días. Si han pasado 45 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Reembolsos
Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
-
Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
-
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en hacerse efectivo.
-
Luego, contacta a tu banco; los reembolsos suelen tener un tiempo de procesamiento.
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@woowind.store.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico y envía el artículo a nuestro almacén.
El tiempo que puede tardar en llegar tu producto cambiado dependerá de tu lugar de residencia.
Preguntas Frecuentes
Pregunta: ¿En qué condiciones debe estar un producto para ser devuelto?
Respuesta: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Pregunta: ¿Cuál es la tarifa de reposición por devolver un producto?
Respuesta: No cobramos tarifa de reposición.
Pregunta: ¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Respuesta: 45 días desde la compra.
Pregunta: ¿Cómo puede el cliente devolver un producto?
Respuesta: El producto puede devolverse por correo.
Pregunta: ¿Cómo obtiene el cliente la etiqueta de devolución?
Respuesta: En caso de productos defectuosos o devoluciones por decisión del cliente, este debe asumir el costo. La etiqueta puede descargarse e imprimirse desde nuestro sitio web.
Pregunta: ¿Quién asume el costo de envío?
Respuesta: Si el producto está defectuoso, nosotros cubrimos el envío. Si se trata de una devolución por cambio de opinión, el cliente debe asumirlo.
¿Tienes preguntas? Contáctanos:
VENTUS GROWTH LIMITED
Dirección: FLAT A 20/F ZJ 300, 300, LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG
Correo electrónico: support@woowind.store
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Política de Envío
En nuestra tienda, estamos comprometidos a entregarte tus pedidos de forma rápida y sin costo adicional.
Envío Gratis
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Todos los pedidos se envían sin costo alguno.
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Actualmente realizamos entregas a EE. UU., Unión Europea, Reino Unido, Canadá y Australia.
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Los pedidos se envían desde almacenes regionales para una entrega más rápida.
Tiempos de Entrega Estimados
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Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 2 días hábiles.
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Puedes esperar recibir tu pedido en un plazo de 3 a 4 días hábiles después del procesamiento.
Sin Cargos Adicionales
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No se aplican impuestos ni tarifas adicionales a tus pedidos.
Nota sobre Días Festivos
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Ten en cuenta que los envíos pueden retrasarse durante festivos nacionales o públicos.
Seguimiento del Pedido
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Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
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Puedes seguir el estado de tu pedido iniciando sesión en “Mi Cuenta” en nuestro sitio web.
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