Informativa sui rimborsi

Politica di Reso & Rimborso

Per offrire ai clienti una buona esperienza di acquisto, se non sei soddisfatto dell'acquisto ricevuto, puoi contattarci per inviare informazioni dettagliate sul tuo numero d'ordine e ci occuperemo delle questioni correlate come il pagamento del reso il prima possibile.

Si prega di notare che se l'articolo si danneggia durante il trasporto, ci occuperemo noi del costo di spedizione. Tuttavia, se non ci sono problemi con la merce restituita, dovrai pagare per la spedizione.

Resi

La nostra politica dura 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dalla tua acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e in stessa condizione in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Rimborsi

Una volta che il nostro magazzino riceve e ispeziona il tuo ordine di reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@woowind.store.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiamo solo articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email e invia il tuo articolo al nostro magazzino.

A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il tuo prodotto sostituito per raggiungerti potrebbe variare.

Domande comuni

Domanda - In quale condizione deve restituire un prodotto un acquirente?

Risposta- Le condizioni del prodotto restituito devono essere le stesse in cui lo hai ricevuto.

Domanda - Qual è la tassa di riassortimento per restituire un prodotto?

Risposta- La tassa di riassortimento è gratuita.

Domanda - Quanto dura la finestra di reso per i prodotti?

Risposta- Finestra di reso -  45 giorni

Domanda - Come può un cliente restituire un prodotto?

Risposta- Può essere fatto per posta.

Domanda - Come ottengono i clienti l'etichetta di reso? 

Risposta- Per prodotti difettosi o rimpianto del cliente è responsabilità del cliente. I clienti possono ottenerlo scaricandolo e stampandolo dal sito web dell'azienda.

Domanda - Chi sostiene il costo di spedizione? 

Risposta-  Per i prodotti difettosi ci occuperemo noi. Ma quando si tratta di rimpianto del cliente, devono sostenere il costo di spedizione.


Se hai domande, ti preghiamo di contattarci.

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