Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Con el fin de ofrecer una buena experiencia de compra, si no estás satisfecho con tu pedido, puedes contactarnos enviando los detalles de tu número de pedido. Trataremos temas relacionados, como devoluciones o reembolsos, lo antes posible.

Ten en cuenta que si el artículo sufre daños durante el transporte, nosotros asumiremos el costo de envío. Sin embargo, si no hay problemas con el producto devuelto, deberás asumir el costo del envío.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 45 días. Si han pasado 45 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Reembolsos

Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en hacerse efectivo.

  3. Luego, contacta a tu banco; los reembolsos suelen tener un tiempo de procesamiento.

Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@woowind.store.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico y envía el artículo a nuestro almacén.

El tiempo que puede tardar en llegar tu producto cambiado dependerá de tu lugar de residencia.

Preguntas Frecuentes

Pregunta: ¿En qué condiciones debe estar un producto para ser devuelto?
Respuesta: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Pregunta: ¿Cuál es la tarifa de reposición por devolver un producto?
Respuesta: No cobramos tarifa de reposición.

Pregunta: ¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Respuesta: 45 días desde la compra.

Pregunta: ¿Cómo puede el cliente devolver un producto?
Respuesta: El producto puede devolverse por correo.

Pregunta: ¿Cómo obtiene el cliente la etiqueta de devolución?
Respuesta: En caso de productos defectuosos o devoluciones por decisión del cliente, este debe asumir el costo. La etiqueta puede descargarse e imprimirse desde nuestro sitio web.

Pregunta: ¿Quién asume el costo de envío?
Respuesta: Si el producto está defectuoso, nosotros cubrimos el envío. Si se trata de una devolución por cambio de opinión, el cliente debe asumirlo.

¿Tienes preguntas? Contáctanos:

VENTUS GROWTH LIMITED
Dirección: FLAT A 20/F ZJ 300, 300, LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG
Correo electrónico: support@woowind.store